Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre Carlos Oller, titular del sitio web https://spanishsinfronteras.com (en adelante, "el Titular" o "Spanish Sin Fronteras") y cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios ofrecidos a través del Sitio (en adelante, "el Cliente").
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Identificación del Titular
- Titular: Carlos Oller Berbel
- NIF: 76635801P
- Domicilio: Calle Pi y Margall, 19, 04630 Garrucha, Almería, España
- Email: hola@spanishsinfronteras.com
- Teléfono: +34 641 67 98 59
- Actividad: Enseñanza de español como lengua extranjera
2. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de enseñanza de español como lengua extranjera por parte del Titular al Cliente, en modalidad online y mediante videollamada, según el pack contratado.
Los servicios incluyen:
- Clases individuales o en pareja con Carlos Oller, profesor nativo titulado.
- Material didáctico personalizado, facilitado por canales digitales.
- Seguimiento del progreso y feedback periódico.
- Acceso al área de cliente para gestionar la suscripción.
Las clases se imparten a través de la plataforma de videollamada acordada con el Cliente (habitualmente Zoom o Google Meet). La fecha y hora de cada clase se acuerdan de común acuerdo, en función de la disponibilidad de ambas partes.
3. Capacidad para contratar
Para contratar los servicios, el Cliente debe:
- Ser mayor de edad (18 años o la edad legal en su país de residencia).
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Facilitar datos veraces y actualizados durante el proceso de contratación.
Los menores de edad podrán contratar los servicios únicamente con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad del cumplimiento del contrato.
4. Proceso de contratación
El proceso de contratación se desarrolla en los siguientes pasos:
- El Cliente selecciona el pack deseado en la página de packs.
- Añade el pack al carrito y procede al checkout.
- Cumplimenta los datos de facturación y selecciona método de pago.
- Acepta expresamente las presentes Condiciones marcando la casilla correspondiente.
- Confirma el pedido y realiza el pago.
- Recibe email de confirmación con los detalles de la contratación.
- Se contacta con el Cliente para acordar fecha y hora de las clases.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente recibe el email de confirmación del pedido. El idioma del contrato es el español. El Titular conserva archivo electrónico del documento de contratación; el Cliente puede solicitar copia escribiendo a hola@spanishsinfronteras.com.
5. Precios e impuestos
Los precios de los packs se muestran en euros (EUR) en la página de cada producto. Los servicios de enseñanza de idiomas pueden estar exentos de IVA conforme al Art. 20.1.9 de la Ley 37/1992 del IVA cuando los presta personal docente debidamente acreditado. En caso de no aplicar la exención, el IVA correspondiente se mostrará desglosado.
Si el Cliente paga en moneda distinta al euro, la conversión la realiza su entidad bancaria o el procesador de pagos (Stripe) según el tipo de cambio vigente en el momento del cargo, más las comisiones que su banco pueda aplicar. El Titular no añade ningún recargo adicional por cambio de divisa.
El Titular podrá modificar los precios en cualquier momento. Los nuevos precios solo se aplicarán a contrataciones posteriores a su publicación, no afectando a las suscripciones ya activas hasta la siguiente renovación (ver sección 8).
6. Métodos de pago
El pago de los servicios se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Stripe Payments Europe Ltd. Se aceptan las principales marcas (Visa, Mastercard, American Express) así como Apple Pay y Google Pay cuando estén disponibles.
El Titular no almacena en ningún momento los datos de tarjeta del Cliente. Estos son tratados directamente por Stripe en su entorno seguro, certificado PCI DSS nivel 1.
En contrataciones que requieran autenticación adicional (3D Secure / PSD2), el Cliente deberá completar la verificación con su entidad bancaria.
7. Suscripciones y renovación automática
Los packs ofrecidos en el Sitio son suscripciones mensuales con renovación automática. Salvo cancelación previa por parte del Cliente, la suscripción se renovará automáticamente cada mes en la misma fecha de contratación inicial, cargando el importe correspondiente al método de pago facilitado.
El Cliente recibirá un email recordatorio antes de cada renovación.
8. Modificación del pack o del precio
Cambio de pack: el Cliente puede cambiar a un pack de mayor o menor importe escribiendo a hola@spanishsinfronteras.com. El cambio se aplicará en la siguiente renovación, sin afectar al ciclo en curso.
Modificaciones de precio: cualquier cambio en el precio del pack contratado se comunicará al Cliente con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. El Cliente podrá:
- Aceptar el nuevo precio (no se requiere acción; se aplicará en la siguiente renovación).
- Cancelar la suscripción antes de la renovación sin coste adicional.
9. Cancelación de la suscripción
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento y sin necesidad de justificación, mediante cualquiera de estas vías:
- Desde su área de cliente: "Mi cuenta" → "Suscripciones" → "Cancelar".
- Escribiendo a hola@spanishsinfronteras.com desde el email asociado a la cuenta.
La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso: el Cliente mantiene acceso a las clases ya pagadas hasta que termine el mes contratado. No se realizan reembolsos proporcionales por los días no consumidos del ciclo actual.
10. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente con condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificarlo de forma inequívoca por email a hola@spanishsinfronteras.com, indicando:
- Nombre completo y dirección.
- Fecha de contratación.
- Pack contratado.
- Manifestación expresa de la voluntad de desistir.
Excepciones al derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio ya haya sido completamente ejecutado dentro del plazo de los 14 días, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez completado el contrato, perdería su derecho de desistimiento (Art. 103.a TRLGDCU).
Si dentro de los 14 días el Cliente ya ha recibido alguna clase, se descontará del reembolso el importe proporcional a los servicios efectivamente prestados.
El reembolso se realizará por la misma vía de pago utilizada para la contratación, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.
11. Fallos de pago
Si el cobro automático de una renovación falla (tarjeta rechazada, fondos insuficientes, etc.), Stripe realizará intentos automáticos de cobro adicionales en los días 3, 5 y 7. El Cliente recibirá notificación por email de cada intento fallido.
Si tras estos intentos el pago no se completa, la suscripción quedará suspendida y el acceso a las clases se pondrá en pausa hasta que el Cliente regularice la situación actualizando sus datos de pago desde su área de cliente.
12. Inasistencia y reprogramación de clases
Las clases canceladas por el Cliente con menos de 24 horas de antelación se considerarán impartidas y no serán reprogramables. Las cancelaciones con más de 24 horas de antelación pueden reprogramarse de común acuerdo dentro del mismo ciclo de facturación, sujeto a disponibilidad.
Las clases no consumidas dentro del mes contratado no son acumulables al siguiente ciclo, salvo acuerdo expreso entre las partes.
En caso de imposibilidad del Titular para impartir una clase programada (enfermedad, fuerza mayor), se reprogramará sin coste adicional para el Cliente.
13. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- Mantener actualizados sus datos de pago.
- Acudir puntualmente a las clases programadas con el equipo necesario (conexión a internet, cámara, micrófono).
- Realizar un uso personal y no comercial del material didáctico facilitado.
- No reproducir, distribuir ni compartir con terceros las clases ni el material facilitado.
- Tratar al Titular con respeto y profesionalidad.
El incumplimiento grave de estas obligaciones puede dar lugar a la resolución del contrato por parte del Titular, sin derecho a reembolso de las clases no consumidas.
14. Propiedad intelectual
Todos los materiales didácticos (audios, vídeos, fichas, presentaciones, ejercicios) facilitados al Cliente son propiedad intelectual del Titular o de sus legítimos titulares. Se conceden al Cliente exclusivamente para su uso personal y educativo en el marco del servicio contratado.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transformar o explotar dichos materiales sin autorización expresa y por escrito del Titular.
15. Limitación de responsabilidad
El Titular se compromete a prestar los servicios con la diligencia y profesionalidad exigibles. No obstante, no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas ajenas (fallos de la plataforma de videollamada, problemas de conexión del Cliente, cortes eléctricos, etc.).
- El nivel concreto que alcance el Cliente, que depende de múltiples factores (esfuerzo personal, frecuencia de práctica, capacidad de aprendizaje).
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
La responsabilidad máxima del Titular frente al Cliente, en cualquier caso, no excederá del importe total efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
17. Modificación de las Condiciones
El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en el servicio. Las modificaciones se notificarán al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, mediante email o aviso destacado en el Sitio.
Si el Cliente no acepta las nuevas Condiciones, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor sin coste alguno. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas Condiciones.
18. Cesión del contrato
El Cliente no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados del contrato sin autorización expresa y por escrito del Titular. Las clases son personales e intransferibles.
19. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente aplicables.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato:
- Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Cliente.
- En el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Resolución alternativa de litigios: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente consumidor tiene a su disposición la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: 19 de mayo de 2026